Politique d’expédition
Politique de livraison - moelloo
Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Expédition
Nous expédions vos colis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés depuis nos entrepôts partenaires internationaux (temps de traitement de la commande).
Délais de livraison
En raison du caractère volumineux de nos produits (poufs, poufs géants, mobilier d'assise), nos colis sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires.
Délai d'acheminement après expédition en France métropolitaine : 10 à 20 jours ouvrés.
Frais de livraison : 0 € (livraison GRATUITE sur toutes nos commandes)
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les contrôles douaniers ou des événements indépendants de notre volonté (jours fériés, intempéries, périodes de forte demande).
Suivi de commande
Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant la sortie de votre commande de l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.
Colis non livré ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 20 jours ouvrés après son expédition, contactez-nous à contact@moelloo.com. Nous ouvrons une enquête sous 48h auprès du transporteur et, en cas de colis confirmé comme perdu, nous procédons à un renvoi gratuit ou un remboursement intégral.
Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour et remboursement.
Vous pouvez contacter notre service client à tout moment en visitant notre page de contact.
Nos coordonnées :
ALDEDE VEDAT — E-ALDEDE
3 Rue des Frères Lumière, 77000 Melun, France
SIREN : 928 860 691
SIRET : 928 860 691 00015
E-mail : contact@moelloo.com
Téléphone : +33 7 45 23 87 73